TÉRMINOS DE SERVICIO

1. POLÍTICAS DE GARANTÍA

Todos los equipos tienen garantía de un año a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura. La garantía será tramitada directamente con el fabricante del producto.

SOUND FACTORY no se hace responsable de dirección técnica ni garantía por mala instalación cuando esta no ha sido contratada y efectuada por nosotros.

SOUND FACTORY recomienda utilizar un regulador de voltaje o un acondicionador de línea con los productos eléctricos adquiridos.

SOUND FACTORY no aceptará devoluciones, no hará reembolsos ni reparará artículos que se hayan dañado a causa de fluctuación de voltaje.

Si la solicitud de garantía es fuera de la ciudad de la compra, el cliente asumirá el costo generado por fletes.

2. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Se realizará devolución del efectivo cancelado o se revertirá la transacción de tarjeta débito o crédito solo el mismo día de la compra antes del cierre de caja de la tienda, siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se lo llevó de la tienda, es decir, en su empaque original y sin señales de uso. Pasado el día de la compra, se aplicarán las políticas de cambios.

3. POLÍTICAS DE CAMBIOS

Para efectuar un cambio, el cliente deberá presentar el producto con la factura de compra dentro de los primeros 8 días calendario desde la fecha de la compra, siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones que se lo llevó de la tienda, es decir, en su empaque original y sin señales de uso.

Si no se cumple con cualquiera de las condiciones mencionadas, se aplicarán las políticas de re inventario.

Si el cambio de producto no se pudiera efectuar por falta de stock o el cliente no encuentra el producto deseado, se expedirá una nota crédito con validez de 60 días calendario a partir de la fecha de emisión para una futura compra.

4. POLÍTICAS DE RE INVENTARIO

Si el producto se encuentra en su empaque original y sin señales de uso, el cliente asumirá un 30% del valor pagado por concepto de re inventario.

Si el producto se encuentra en su empaque original y muestra señales ligeras de uso (ejemplo: mínimas marcas de manipulación), el cliente asumirá un 50% del valor pagado por concepto de re inventario.

Si el producto se encuentra sin su empaque original pero sin señales de uso, el cliente asumirá un 50% del valor pagadopor concepto de re inventario.

Si el producto se encuentra sin su empaque original y muestra señales ligeras de uso (ejemplo: huellas, pequeñas marcas), el cliente asumirá un 60% del valor pagado por concepto de re inventario.

Si el producto muestra señales de fuerte uso o abuso (ejemplo: arañazos profundos, componentes dañados, partes faltantes), no se recibirá bajo ninguna circunstancia.

En cualquiera de los casos anteriores, el costo de la mano de obra y/o cableado será asumido en su totalidad por el cliente.

NOTA IMPORTANTE

Las políticas de devolución de dinero, cambios y re inventario no aplican para los productos en promoción.

Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente, queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté en el presente documento.